Términos y Condiciones de uso

I. Información general

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la plataforma digital, productos físicos y servicios ofrecidos por MotoAuxilio, a través del sitio motoauxilio.com.ve y dispositivos NFC/códigos QR asociados (en adelante, el "Servicio"). Al crear una cuenta, activar un folio o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma ni el producto.

II. Naturaleza del Servicio

MotoAuxilio es un sistema de identificación médica prehospitalaria, no un servicio médico, de urgencias ni sustituto del número público de emergencias ni de atención profesional en sitio.

• No diagnostica, trata ni prescribe; no sustituye la valoración de personal de salud o autoridades.
• La información mostrada depende de lo que registraste tú; la exactitud y actualización son tu responsabilidad exclusiva.
• La efectividad en un incidente real depende de terceros (testigos, cuerpos de rescate, red móvil, estado del chip o del QR) y de condiciones que MotoAuxilio no controla ni garantiza.

III. Cuenta, activación y perfil público

Podrás registrar un perfil asociado a un folio (chip NFC / QR). Al activar y completar datos médicos, aceptas que el perfil de emergencia sea accesible sin contraseña cuando alguien escanee tu folio. Esa accesibilidad es esencial para escenarios en los que no puedas autenticarte (p. ej. inconsciencia).

Puedes rectificar o dejar sin datos sensibles desde el portal de cliente cuando la función esté disponible; la supresión definitiva de datos puede ser irreversible según lo indicado en la plataforma.

IV. Obligaciones del usuario

• Proveer datos veraces y mantenerlos razonablemente actualizados.
• Colocar el sticker o dispositivo de forma visible y comprobar periódicamente que el NFC o QR se lean correctamente.
• No usar el Servicio para fines ilícitos ni para suplantar a otra persona.

V. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, MotoAuxilio no garantiza un resultado médico favorable ni el envío exitoso de alertas a contactos: dependen de terceros, infraestructura y de la información que cargaste.

No nos hacemos responsables por daños indirectos o lucro cesante salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario. Cualquier límite monetario concreto, si aplica, será el previsto por la normativa local en relación con el precio del producto o la relación contractual.

VI. Propiedad intelectual

Marca, diseño de la plataforma, textos y software son propiedad de los titulares respectivos. Queda prohibida la reproducción no autorizada salvo uso personal razonable.

VII. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en el Aviso de Privacidad.

VIII. Modificaciones y ley aplicable

Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en el sitio. El uso continuado tras el aviso puede implicar aceptación salvo que la ley exija otro procedimiento.

Para consumidores en el ámbito de aplicación del Servicio, rigen las leyes vigentes en el territorio correspondiente al titular del producto y, en lo no regulado, los usos contractuales habituales en comercio electrónico regional. Salvo norma imperativa en contrario, las controversias podrán resolverse en los tribunales competentes según dicho ordenamiento.